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Preguntas frecuentes

La plata es un metal sensible, maleable y susceptible a los golpes, la fricción y el desgaste. Para mantener su buen aspecto y conservar las características originales de su joya, es necesario observar algunos procedimientos:mantenga las piezas almacenadas en un lugar limpio y seco, siempre protegido de la luz, lejos de productos químicos y de cambios bruscos de temperatura.

Hasta 2 días hábiles, usted recibirá un correo electrónico o un mensaje por Whatsapp, confirmando que su pago ha sido recibido. Para esto, recuerde siempre añadir un número de celular y correo electrónico que sea de uso actual.Puede comprobar el progreso de su pedido por nuestro número de atención online cuando lo requiera.

El valor de su envío es fijo de $1500 para todo el país, excepto los pedidos a Córdoba capital (dentro del anillo de circunvalación) tienen un costo aproximado de $800 dependiendo la zona. Si tu envío llega al monto de envío gratis, al momento de finalizar el pedido te fijará la opción de ¨envío bonificado ̈ , de esta manera accedes a otro beneficio en tu pedido, ya que el envío será gratis.

Una vez confirmado el pago, el plazo de despacho es de 3 días hábiles, entraremos en contacto con usted enviando el número de seguimiento de tu pedido.

El cupón de descuento es informado por nuestros canales de comunicación, especialmente redes sociales. Lo podés usar una vez que elegiste tus productos, específicamente en el sector de “Ver carrito” mismo que en la parte inferior podrás cargar el cupón de descuento. Recordá que los cupones no son acumulables en caso de anunciarse más de uno. 

Si, para hacerlo, tienes que indicar al finalizar tu pedido la opción retiro en sucursal, en el mismo plazo establecido puedes dirigirte a nuestros locales ubicados en: ROYAL JOYAS: Av. General Paz 159 (Galería Planeta, Local 18), Córdoba. ROYAL JOYAS: Calle 9 de Julio 492. ROYAL BIJOU: Calle San Martín 48 (Galería San Martín, Local 23).

La compra puede extenderse en hasta 12 pagos con intereses si tu tarjeta lo permite, este interés es calculado de forma automática en el momento de abonar. ( Cuando es en una cuota, débito, transferencia o depósito no tiene recargo) . Para mayor seguridad utilizamos el sistema de pago de Mercado pago , este utiliza varios protocolos de seguridad para mantener su información segura, por lo que nadie tendrá acceso a sus datos financieros, como el número de su tarjeta de crédito o datos bancarios.

Sí, la seguridad del sitio está certificada por una empresa especializada, que da garantía al suministro de datos en el proceso de compra, buscamos trabajar con sistemas de seguridad avanzados, toda la información que pasa por nuestro proceso de compra es automáticamente encriptada.

 

Las compras realizadas dependen de la aprobación del operador de la tarjeta de crédito y del análisis del sistema de Mercado Pago. Si el operador no aprueba y confirma la transacción en el plazo de 2 (dos) días hábiles o el sistema indica alto riesgo, posibilidad de fraude u otro motivo, la compra se cancelará automáticamente. En este caso, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito.

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